everyone.org inzet tijdens de COVID-19 uitbraak

Terwijl de hele wereld geconfronteerd wordt met onzekerheid tijdens de COVID-19 pandemie, willen we u verzekeren dat onze deuren open blijven voor iedereen die toegang probeert te krijgen tot levensverbeterende behandelingen. We willen dat u weet dat we er alles aan doen om ervoor te zorgen dat elke patiënt de juiste ondersteuning krijgt die hij of zij nodig heeft. Ons team blijft werken aan de continuïteit van onze missie. 

Hier volgen enkele veelgestelde vragen en antwoorden over belangrijke COVID-19 gerelateerde updates:

1- Werkt everyone.org nog steeds?

Zoals altijd blijven we u tijdens deze periode zo goed mogelijk ondersteunen bij het verkrijgen van elders goedgekeurde geneesmiddelen. Onze organisatie draait gewoon door. U kunt ons bereiken tijdens onze kantooruren van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur (Midden-Europese tijd). Voor ondersteuning buiten kantooruren kunt u contact met ons opnemen via e-mail [email protected].

2- Wordt mijn bestelling op tijd geleverd? 

We kunnen te maken krijgen met beperkingen in de toeleveringsketen als gevolg van de COVID-19-uitbraak, wat invloed kan hebben op de beschikbaarheid, levertijden en prijzen van geneesmiddelen op onze website. We zullen tijdens deze periode ons uiterste best doen om u te helpen zo snel mogelijk toegang te krijgen tot uw geneesmiddel tegen de beste prijs.

3- Is er een limiet aan het aantal eenheden van een geneesmiddel dat ik kan bestellen?

We kunnen je alleen helpen bij het verkrijgen van de hoeveelheid die is voorgeschreven door je behandelend arts en die is toegestaan volgens de persoonlijke importregels van je land. Neem contact op met de plaatselijke overheid voor meer informatie over de hoeveelheid die je legaal mag importeren of vraag ons Patiënt Support Team om meer informatie.

4- Wat gebeurt er als alle vluchten worden geannuleerd? Hoe verzendt u mijn medicijnen?

We werken samen met een netwerk van wereldwijde logistieke bedrijven die ongeacht de situatie blijven werken. We hebben informatie ontvangen dat, op dit moment, vracht en luchtvracht niet zullen worden beïnvloed door beperkingen. We houden je op de hoogte van eventuele wijzigingen zodra we hiervan op de hoogte worden gesteld.

5- Zal mijn medicijnprijs veranderen? 

De uitbraak van COVID-19 heeft momenteel een wereldwijde impact op de toeleveringsketen van medische producten. Deze verstoringen hebben helaas ook gevolgen voor ons netwerk van leveranciers. Dit betekent dat de beschikbaarheid, levertijden en prijzen van de geneesmiddelen op onze website kunnen veranderen. Neem contact op met ons Patiënt Support Team voor de meest recente informatie.

6- Is de afhaaloptie bij een van jullie partnerapotheken nog steeds mogelijk? 

Op dit moment heb je nog steeds de mogelijkheid om je medicijn af te halen bij een van onze partnerapotheken. We raden u aan om de reisbeperkingsupdates van uw land te volgen voordat u uw bestelling plaatst, om er zeker van te zijn dat u vrij kunt reizen naar het land waar de partnerapotheek zich bevindt. Voor meer informatie over deze optie en of deze van toepassing is op uw situatie, kunt u contact opnemen met ons Patiënt Support Team.

We begrijpen dat je je op dit moment misschien wat ongerust voelt. Onthoud dat ons team slechts een e-mail of telefoontje van je verwijderd is. Neem tijdens onze kantooruren gerust contact met ons op als je vragen of zorgen hebt.