Hoe herken je een frauduleuze website?

Bijgewerkt op 24/10/2019 

Als pionier van een compleet nieuw type wereldwijde service begrijpen we dat vertrouwen, veiligheid en geloofwaardigheid van het grootste belang zijn - vooral bij het betalen voor medicijnen die essentieel en vaak de enige behandelingsoptie zijn. Er zijn steeds meer scamwebsites en wij zijn zelf het onderwerp geweest van zo'n scam. In dit artikel geven we je tips over hoe je deze oplichters kunt herkennen.

In tegenstelling tot phishing of spear scams, die meestal op e-mail gebaseerd zijn en waarbij geprobeerd wordt je logins of persoonlijke gegevens te stelen, komen website scams minder vaak voor. Ze bestaan echter wel en deze vorm van criminele activiteit neemt toe. Online fraude leidt vaak tot een direct verlies van geld en reputatie, maar kan ook psychologisch en emotioneel leed veroorzaken en hoge kosten met zich meebrengen om de schade te herstellen.

De situatie waar wij mee te maken kregen was met een site genaamd e-Hesperus. Deze oplichtingssite dook bijna van de ene dag op de andere op en kopieerde onze website bijna woord voor woord. Dankzij ons waakzame team hadden we het snel in de gaten. Zoals het hoort, rapporteerden we de nepsite en waarschuwden we de 'eigenaars' om de site te verwijderen. We ontdekten dat deze site was geregistreerd in het Verenigd Koninkrijk, maar dat de geregistreerde directeuren geen echte mensen waren. Veel websitebezoekers wisten echter het verschil niet, dus hier is een essentiële checklist om te helpen bepalen of een site, of het nu gaat om medicijnen of nieuwe schoenen, legitiem is:

1. Hebben ze sociale media-accounts en een geschiedenis op Facebook, Linkedin en Twitter?

Veel zwendelsites proberen zichzelf niet te promoten op sociale media. Bekijk hun sociale mediapagina's, als ze die hebben, en kijk hoe lang ze al zaken doen, wat voor soort berichten ze publiceren en welke informatie ze op hun website hebben staan. Zoek ook op de naam van het bedrijf om te zien of er klachten over het bedrijf in de sociale media zijn gepubliceerd. 

2. Is de website veilig?

Er zijn veel manieren om te controleren of een website veilig is. Als je een vertrouwde website bezoekt, verschijnt er naast de URL een groen of vergrendeld hangslotpictogram. 

Let bovendien op het verbindingstype. Websites die de https-tag gebruiken, zijn meestal veiliger en dus betrouwbaarder dan websites die de http-tag gebruiken. Zorg er ten slotte voor dat u de domeinnaam en URL van de website analyseert op echtheid. Goede indicatoren om op te letten zijn onder andere het gebruik van overmatige symbolen en promotionele woorden. De beveiliging van een website kan ook worden vervalst, maar het bovenstaande dient als goede indicatoren in combinatie met andere veiligheidscontroles die we in dit artikel noemen.

3. Is er een teampagina met foto's en gegevens van meer dan één persoon? 

Meestal hebben bedrijven meer dan één persoon aan zich verbonden. Als de pagina Over ons geen teampagina laat zien, kijk dan op Linkedin. Als er maar één persoon of ''directeur'' wordt vermeld, zoek dan omgekeerd naar afbeeldingen op Google Afbeeldingen en kijk of het ergens anders vandaan is gekopieerd.

4. Zijn er mogelijkheden voor rechtstreeks contact? 

Er moet altijd een uitgebreide contactpagina zijn met telefoonnummers (geen mobiele nummers) en directe e-mailadressen. 

5. Onderzoek het bedrijf in het land waar het geregistreerd is

Elk bedrijf moet zich centraal registreren bij de overheidsinstantie van het land waar het actief is. In Europa is er bijvoorbeeld een door de overheid beheerde Kamer van Koophandel. In Nederland heet dit de Kamer van KoophandelIn het Verenigd Koninkrijk, Kamer van Koophandel. Zoek vervolgens de geregistreerde eigenaren van het bedrijf en Google hun namen om te zien of er meldingen tegen hen zijn. Google ook het adres van de bedrijfsregistratie en kijk of het adres eerder is gebruikt door oplichtingssites. 

6. Vragen ze om vreemde betalingen? 

Bedrijven die mensen oplichten vragen meestal om ongebruikelijke betalingsmethoden zoals bitcoin-overschrijvingen, onbekende betalingssystemen of eigen cryptocurrencies. Online betalingen via creditcard of methoden zoals PayPal zijn moeilijker, maar niet onmogelijk, om te vervalsen.

7. Kun je hun kantoor bezoeken? 

Als je een groot bedrag uitgeeft, is het eerlijk om te vragen of je hun kantoor mag bezoeken. Zelfs starters en kleine bedrijven hebben een kantoor. Als het gerund wordt door één persoon die vanuit een kantoor aan huis werkt, dan moet dat duidelijk ergens op hun site staan. Ze moeten niet proberen zichzelf groter of anders voor te doen dan ze in werkelijkheid zijn.

8. Staan er spelfouten, afbeeldingen van lage kwaliteit en slechte grammatica in? 

Dit is niet altijd een definitieve indicator van betrouwbaarheid, maar behandel het als een rode vlag en neem extra voorzorgsmaatregelen. 

9. Zijn vertrouwensmerken betrouwbaar? 

Onderzoek gepubliceerd door Which? (een tijdschrift voor consumentengidsen in het Verenigd Koninkrijk) zegt dat er meer dan 50 verschillende vertrouwensmerken worden gebruikt in heel Europa. Dus, tenzij je het specifieke keurmerk kent dat wordt gebruikt, moet je een keurmerk niet zien als een teken van betrouwbaarheid. Het hebben van logo's van officiële brancheorganisaties is geen op zichzelf staande indicator van geloofwaardigheid. Neem bij twijfel contact op met de brancheorganisatie en vraag om hun input. Er zijn ook zeer bekende scam trust sites, zoals scamadvisor.com, dat meerdere keren is genoemd voor het aanbevelen van bekende scam sites.

10. Heb je de website gescreend op consistentie? 

Vaak dupliceren scamwebsites hele legitieme websites. Dit resulteert in inconsistenties op de website en tegenstrijdige informatie. Bekijk de website en zorg ervoor dat de informatie over de naam, het adres en het telefoonnummer van het bedrijf klopt. 

Als je een website of bedrijf tegenkomt dat mensen oplicht, wees dan een verantwoordelijke consument en meld het bij de Kamer van Koophandel van het land. Overheidsinstanties zijn het best in staat om actie te ondernemen. Houd er rekening mee dat het publiceren van meningen of 'feiten' op sociale media of beoordelingssites het volgende kan betekenen

U kunt echter veilig een klacht indienen bij het hostingbedrijf, een wetshandhavingsinstantie in uw omgeving, anti-phishinggroepen, consumentenbeschermingsinstanties en ook bij Google.

We hopen dat dit helpt!